Публичная оферта на услуги аудита

Редакция от 28.10.2026. Действует для услуг, заказанных на mikero.ru и check.mikero.ru.

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Оплата услуг означает полный и безоговорочный акцепт условий оферты (ст. 438 ГК РФ) и заключение договора возмездного оказания услуг.

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Охапкин Иван Владимирович, ОГРНИП 316774600551989, ИНН 771565221058, адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 32, к. 48. Почта для обращений и претензий: hi@mikero.ru. Применяется упрощённая система налогообложения «доходы» 6%; НДС не облагается.

2. Термины

• Услуга — аудит сайта: проверка по выбранному тарифу и передача отчёта.
• Экспресс-аудит — автоматическая проверка на check.mikero.ru с отчётом на почту.
• Полный аудит — аудит с ручным разбором, работами и отчётом по тарифу.
• Отчёт — документ (PDF, веб-страница), описывающий состояние сайта на дату и время проверки.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, оплатившее Услугу.

3. Предмет

Исполнитель оказывает услуги технического аудита сайтов: проверка соответствия требованиям 152-ФЗ, безопасность, скорость, техническое SEO, а также работы по устранению найденного — в объёме оплаченного тарифа.

Отчёт описывает состояние сайта на дату проверки. Аудит проводится только по открытым страницам, если в тарифе не предусмотрен доступ к администрированию. Отчёт не является юридическим заключением, сертификатом соответствия или гарантией отсутствия инцидентов в будущем.

4. Цены и оплата

Стоимость указана на страницах услуг и фиксируется в момент оплаты. Цена — число часов по ставке 4 000 ₽/ч, если в тарифе не указано иное. Оплата — банковской картой через платёжный сервис ЮKassa либо по счёту для юридических лиц.

При оплате картой чек контрольно-кассовой техники направляется на указанную почту; при возврате формируется чек возврата. Для юридических лиц предоставляются счёт, акт и закрывающие документы.

5. Порядок оказания

5.1. Экспресс-аудит: отчёт формируется автоматически и направляется на указанную почту, ориентировочно в течение 15 минут после подтверждения оплаты.

5.2. Полный аудит: срок указывается в карточке тарифа и отсчитывается с момента, когда Исполнитель получил оплату и необходимые доступы. Если доступы не предоставлены, срок сдвигается на время их отсутствия.

5.3. Заказчик предоставляет достоверный адрес сайта и, если требуется по тарифу, доступы. Исполнитель не проверяет сайты третьих лиц без подтверждения владельца.

7. Возврат денежных средств

7.1. Право на отказ от договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время — до начала оказания Услуги, в процессе её оказания и после передачи отчёта (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Возвращаемая сумма зависит от того, что к моменту отказа сделано: 1) до начала оказания Услуги — возвращается 100% цены. Началом оказания считается: для экспресс-аудита — запуск автоматической проверки, для полного аудита — момент, когда Исполнитель приступил к работам по заявке; 2) после начала и до передачи отчёта — возвращается 100% цены: результат Заказчику не передан. Для экспресс-аудита удержание не производится ни при каких условиях; для полного аудита удерживается стоимость фактически выполненной и переданной части по п. 7.8; 3) после передачи отчёта — возвращается цена за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Размер удержания Исполнитель подтверждает документами и расчётом, который направляет Заказчику в течение 3 рабочих дней с даты обращения. Отказ оформляется письмом на hi@mikero.ru с указанием номера заказа. Иной формы, нотариального заверения, штрафа за отказ или «неустойки за расторжение» не устанавливается. Порядок настоящего раздела применяется одинаково к заказчикам-гражданам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям; в отношении граждан применяются императивные нормы Закона о защите прав потребителей.

7.2. Автоматический возврат для экспресс-аудитов. Исполнитель возвращает 100% цены без заявления, без переписки и без участия человека, если: 1) отчёт не доставлен на указанную Заказчиком почту и не открывается по ссылке в течение 15 минут с момента подтверждения оплаты; 2) в отчёте меньше проверок, чем минимум для оплаченного тарифа: «Безопасность» — не менее 40 проверок, «152-ФЗ» — все 8 пунктов, «Полный экспресс» — оба блока в полном составе; 3) проверка не выполнена и отчёт не сформирован после трёх автоматических попыток по причинам на стороне Исполнителя; 4) за один заказ списана плата дважды: второй платёж по тому же заказу возвращается полностью, второй отчёт по нему не формируется. Возврат производится в течение 3 рабочих дней с момента наступления основания на то же платёжное средство, которым была произведена оплата. Заявление не требуется. Если платёжное средство возврат не поддерживает (закрытая карта, истёкший срок возврата у банка-эквайера, электронный сертификат), Исполнитель в тот же срок связывается с Заказчиком и перечисляет сумму по указанным им реквизитам. Срок 3 рабочих дня — договорный; он короче десятидневного срока, установленного п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей.

7.3. Возврат или переделка по заявлению. Если отчёт передан, но: 1) ссылка на отчёт не открывается, файл повреждён или отчёт недоступен более 24 часов с момента обращения Заказчика; 2) проверен не тот адрес или не тот тариф, который был оплачен; 3) в отчёте отсутствует блок, входящий в оплаченный тариф, — Заказчик направляет письмо на hi@mikero.ru с номером заказа и описанием проблемы. Скриншот или текст ошибки прикладывается, если есть; иных документов не требуется, заявление может направить любое лицо, указавшее номер заказа. Исполнитель в течение 3 рабочих дней с даты получения письма предлагает на выбор: (а) исправленный или новый отчёт по тому же тарифу без доплаты; (б) возврат 100% цены. Если Заказчик выбор не сделал, Исполнитель предлагает оба варианта и исполняет тот, который Заказчик укажет в ответе; если ответа нет 5 рабочих дней — возвращает деньги. Срок возврата — 3 рабочих дня с даты, когда Заказчик выбрал возврат, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения требования (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

7.4. Недостоверность отчёта. Если сведения в отчёте недостоверны — указан несуществующий элемент, пропущена очевидная проблема, вывод противоречит данным самого отчёта, — Заказчик вправе предъявить требование в порядке п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок на экспресс-аудит — 30 календарных дней с даты передачи отчёта; после его истечения требование может быть предъявлено в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи отчёта (п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Требование направляется на hi@mikero.ru в свободной форме: номер заказа, пункт отчёта, что именно неверно. Исполнитель в течение 3 рабочих дней перепроверяет указанный пункт и либо подтверждает недостоверность — исправляет отчёт и возвращает 100% цены, либо направляет мотивированный ответ с указанием метода и данных проверки. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей: уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, повторное оказание услуги, возмещение расходов, отказ от договора при существенных недостатках. Отчёт описывает состояние сайта на дату и время проверки, указанные в отчёте; последующие изменения сайта недостатком отчёта не являются.

7.5. Если проверка не может быть выполнена. Если сайт недоступен, закрыт паролем, отдаёт заглушку, домен не делегирован или не отвечает, Исполнитель в течение 15 минут с момента обнаружения сообщает об этом на указанную почту и предлагает на выбор: (а) заменить адрес проверки без доплаты; (б) приостановить заказ до устранения причины, но не более 30 календарных дней; (в) вернуть 100% цены. Если отчёт не был передан, возврат по выбору Заказчика производится в полном объёме независимо от того, на чьей стороне причина недоступности; удержание стоимости неоказанной проверки не производится. Если отчёт уже передан, а сайт стал недоступен позже, это не является основанием для возврата: отчёт зафиксировал состояние сайта на дату проверки.

7.6. Когда возврат не производится. Перечень закрытый: 1) отчёт передан в срок, соответствует оплаченному тарифу по составу проверок, и Заказчик не заявил ни одного из оснований п. 7.3–7.5; 2) Заказчик отказывается от договора после передачи отчёта, и Услуга к этому моменту оказана полностью: фактически понесённые расходы равны цене Услуги, возврат составляет 0 рублей, за исключением случаев п. 7.4 и 7.5. Право Заказчика-гражданина на отказ по ст. 32 Закона о защите прав потребителей при этом сохраняется, а размер возврата определяется по п. 7.1; 3) требование предъявлено за пределами сроков, указанных в п. 7.4; 4) по заказу уже произведён возврат в полном объёме. Повторная оплата того же адреса и того же тарифа по новому заказу дублем не является и возврату по п. 7.2 подп. 4 не подлежит. Дублем считается второй платёж по одному заказу, а также второй платёж за тот же адрес и тариф в течение 24 часов, если отдельный заказ по нему не создавался.

7.7. Порядок выплаты и обращения о пригодности отчёта. 7.7.1. Возврат производится на то же платёжное средство, которым была произведена оплата. Если оно возврат не поддерживает, Исполнитель согласует с Заказчиком иной способ и перечисляет сумму по указанным им реквизитам в те же сроки. Комиссия за возврат не взимается; комиссия эквайринга из суммы возврата не удерживается. Чек на возврат формируется в соответствии со ст. 1.2 и 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется на почту Заказчика. Зачисление зависит от банка Заказчика и обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней после направления возврата; просрочка банка не является просрочкой Исполнителя, если возврат направлен в сроки п. 7.2–7.4. По запросу Заказчика Исполнитель сообщает идентификатор возврата в платёжном сервисе. 7.7.2. Если отчёт соответствует оплаченному тарифу, но не помог решить задачу, Заказчик может направить письмо на hi@mikero.ru с темой «Задача не решена, заказ №…», указав: какой результат требовался, какой пункт отчёта этому не соответствует и что уже сделано по отчёту. Исполнитель отвечает в течение 5 рабочих дней и по результатам разбора вправе, но не обязан: дать дополнительное пояснение, подготовить дополнительный отчёт по тому же тарифу, вернуть часть или всю стоимость. Настоящий пункт устанавливает порядок рассмотрения обращений и не является гарантией результата. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо последствий — прохождения проверки контролирующего органа, устранения нарушений, роста позиций в поиске, конкретных показателей скорости, — и отказ в удовлетворении такого обращения не является нарушением срока или качества Услуги. Требования по п. 7.4 при этом сохраняются. Если Заказчик до оплаты письменно сообщил Исполнителю цель проверки, а отчёт этой цели не соответствует, обращение рассматривается по п. 7.4 — как недостаток Услуги, а не по настоящему пункту.

7.8. Особенности для полных аудитов. 7.8.1. Полный аудит состоит из блоков, перечисленных в описании тарифа и в заявке. Цена блока определяется пропорционально его доле в общем объёме часов тарифа: цена блока = цена тарифа × (часы блока / часы тарифа). Часы блоков указаны в описании тарифа и после оплаты не меняются. 7.8.2. Если отчёт передан не полностью — не содержит один или несколько оплаченных блоков, — Исполнитель по выбору Заказчика передаёт недостающие блоки без доплаты либо возвращает цену этих блоков. Возврат всей цены заказа производится, только если не передан ни один блок или работы не начаты. 7.8.3. Если блок передан, но недостоверен (п. 7.4) и не может быть использован по назначению, возвращается цена этого блока; остальные блоки считаются оказанными. 7.8.4. При отказе от договора после начала работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ) возвращается цена за вычетом фактически понесённых расходов. Расходы рассчитываются по ставке 4 000 ₽ за час фактически затраченного времени и подтверждаются выпиской из учёта рабочего времени, которую Исполнитель направляет Заказчику вместе с расчётом. Стоимость переданных блоков повторно не удерживается: она уже учтена в цене оказанной части. 7.8.5. Работы по исправлениям, выполненные до отказа, оплачиваются по факту; если исправления не начаты, их стоимость возвращается полностью. Сроки возврата — п. 7.2–7.4.

8. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает данные, необходимые для оказания услуги: адрес сайта, почту, реквизиты плательщика. Обработка ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности (mikero.ru/privacy) и 152-ФЗ. Данные не передаются третьим лицам, кроме платёжного сервиса и случаев, предусмотренных законом.

9. Заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе изменять оферту; изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

9.2. Споры разрешаются путём переписки. Претензия направляется на hi@mikero.ru; срок ответа — 10 календарных дней. Для заказчиков-граждан подсудность определяется по их выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

9.3. Во всём, что не урегулировано офертой, применяются нормы Гражданского кодекса РФ и, в отношении заказчиков-граждан, Закон РФ «О защите прав потребителей».